Contrat du joueur

1. Accepter de jouer

Le présent contrat du joueur énonce les conditions qui régissent votre relation avec Pickering Casino. Il s'applique dès que vous ouvrez un compte, l'approvisionnez ou placez une mise chez nous. En faisant l'un de ces gestes, vous en acceptez les règles.

Ce contrat se lit de pair avec plusieurs autres documents : la Politique KYC et antiblanchiment, la Politique sur le jeu des mineurs, la page Protection des joueurs, la Politique sur les témoins, Votre vie privée ainsi que nos Conditions des promotions.

2. Qui peut jouer

Pickering Casino accueille les joueurs du Canada âgés d'au moins 19 ans. Les jeux de casino en ligne sont proposés seulement dans les régions où les lois locales le permettent.

Pickering Casino respecte pleinement la législation canadienne qui régit la vérification de l'identité des joueurs, l'âge légal pour parier ainsi que la lutte au blanchiment d'argent. Aucun premier dépôt n'est accepté tant que notre équipe n'a pas validé qui vous êtes, quel âge vous avez et depuis quelle région vous vous connectez au site. Dès que nous découvrons qu'un joueur n'a pas encore atteint 19 ans, son compte est clôturé, et le solde qui s'y trouve encore est géré selon notre politique relative aux joueurs mineurs.

3. Votre compte

Un seul compte Pickering Casino est permis par personne. Lorsqu'un deuxième compte appartenant à la même personne est repéré, ce doublon est fermé, et les mises ainsi que les bonus qui s'y rattachent peuvent être annulés.

Pour créer votre compte, il faut donner votre adresse courriel, votre nom légal, l'adresse où vous résidez ainsi que votre date de naissance. Si l'un de ces renseignements change, mettez-le à jour dans la page de votre compte; autrement, un paiement ou une vérification risque de prendre du retard.

Votre mot de passe doit rester secret. Personne d'autre que vous ne doit le connaître ni jouer à partir de votre compte. Toute activité enregistrée sur celui-ci vous est attribuée.

Les outils décrits sur notre page Protection des joueurs comprennent les limites, l'autoexclusion, des pauses allant d'une journée à six semaines, et plus encore.

4. Conduite interdite

Les gestes suivants sont interdits afin que chaque machine à sous et chaque table restent équitables pour tous :

• se servir de l'identité, du compte ou du moyen de paiement de quelqu'un d'autre
• s'entendre avec d'autres joueurs afin de prendre l'avantage, notamment aux jeux du casino en direct
• faire placer vos mises ou mener votre jeu par un robot, un script ou tout autre logiciel automatisé
• profiter sciemment d'une erreur de jeu ou de cote
• alimenter votre compte avec de l'argent issu d'une activité criminelle ou vous servir du casino pour faire circuler des fonds
• faire un usage abusif des promotions, au sens de nos Conditions des promotions

Lorsqu'une telle pratique est repérée, nous pouvons bloquer les retraits, annuler les mises visées et procéder à la fermeture du compte. Quand la loi l'exige, les renseignements pertinents sont communiqués aux autorités concernées.

5. Limites de notre responsabilité

Nous mettons tout en œuvre pour que le hall, la caisse et les jeux restent en marche. Toutefois, un accès au site sans interruption ni panne ne peut être garanti.

Une perte attribuable à votre appareil, à votre connexion Internet ou à une situation qui échappe à notre contrôle raisonnable n'engage pas notre responsabilité. Lorsqu'une perte résulte d'une erreur de notre part, nous en répondons au plus à hauteur de la mise ou du dépôt en cause.

Les protections du consommateur que le droit canadien rend impossibles à exclure par contrat restent entières, quoi que dise cette section.

6. Modifications du contrat

Nous modifions ce contrat chaque fois qu'un changement touche nos jeux, nos méthodes de paiement ou les lois applicables. Vous trouverez ici en tout temps la version à jour, accompagnée de sa date de prise d'effet.

Pour toute modification importante, un avis vous est envoyé par courriel ou s'affiche au moment de vous connecter. La nouvelle version vous lie dès que vous poursuivez le jeu une fois qu'elle a pris effet. En cas de désaccord, il vous suffit d'arrêter de jouer et de retirer votre solde.

7. Dépôts et retraits

Les soldes, les mises, les gains et les paiements s'affichent tous en dollars canadiens (CAD). Aucuns frais ne sont exigés par le casino pour déposer ou retirer.

Dépôts

Chaque dépôt doit atteindre au moins 10 $ et passer par l'un des modes ci-dessous :

• Interac e-Transfer
• Visa
• Mastercard
• Apple Pay
• Paysafecard
• MuchBetter
• Neteller

Retraits

Chaque retrait doit atteindre au moins 50 $, et le plafond est fixé à 10 000 $ par mois. Modes de retrait offerts :

• Interac e-Transfer
• Visa
• Apple Pay
• MuchBetter
• Neteller

Une fois la demande approuvée, le paiement arrive généralement en une à quatre heures selon le mode choisi. Pour un virement bancaire, comptez jusqu'à 12 heures.

Servez-vous seulement de moyens de paiement à votre nom. Lorsque c'est possible, vos gains vous sont versés par le mode ayant servi au dépôt. Votre identité doit être vérifiée avant un premier retrait, selon ce que prévoit la Politique KYC et antiblanchiment.

8. Jeux en direct, GNA et règles de jeu

Le panneau d'information de chaque jeu, qu'il soit dans les sections Populaires, Jackpots ou ailleurs dans le hall, présente les gains, les règles et le tableau des paiements. Consultez-les attentivement avant de miser.

Pour les tables numériques comme pour les machines à sous, c'est un système de génération de nombres aléatoires qui fixe l'issue. Au casino en direct, les parties sont menées par des croupiers réels et transmises en continu; c'est le résultat enregistré à la table qui prévaut.

Si une panne touchant le serveur, la connexion ou le jeu lui-même perturbe une manche, toutes les parties de cette manche sont annulées et les mises sont recréditées à votre solde. Si la manche avait déjà un résultat enregistré au moment de l'interruption, elle est réglée selon ce résultat.

9. Loi applicable

Les lois applicables au Canada régissent ce contrat, y compris celles du lieu où vous habitez et jouez. Tout différend est réglé en vertu de ces lois.

10. Bonus et récompenses

Les offres de bienvenue, les promotions, Pickering Rewards et les avantages VIP comportent chacun leurs propres conditions. Elles sont détaillées dans nos Conditions des promotions, qui font partie de ce contrat.

11. Propriété intellectuelle

Pickering Casino est propriétaire de son nom, de son logo, du design du site et de tout ce qu'il contient, à moins que ces éléments ne relèvent de sociétés qui nous en permettent l'usage. Les jeux, eux, demeurent la propriété de leurs fournisseurs.

Votre utilisation du site doit rester personnelle. Toute copie, revente ou réutilisation de notre contenu exige au préalable notre autorisation écrite.

12. Plaintes

En cas de problème, écrivez à mail@pickeringcasino.app en précisant le jour et l'heure de l'incident, votre nom d'utilisateur et ce qui s'est produit. Ajouter des captures d'écran au courriel accélère le règlement.

Nous examinons chaque plainte, vous tenons au courant par courriel et vous envoyons notre décision avec une explication.

13. Nous joindre

Pour toute question touchant ce contrat, un paiement ou votre compte, envoyez un courriel à mail@pickeringcasino.app. Le soutien est offert seulement par courriel, et nous répondons à chaque message.