Politique sur le jeu chez les mineurs

1. 19 ans et plus seulement

Seuls les adultes ayant 19 ans ou plus ont accès à Pickering Casino. Tant que vous n'avez pas cet âge, vous ne pouvez ni ouvrir de compte, ni déposer, ni miser, ni bénéficier d'une promotion, y compris notre offre de bienvenue et Pickering Rewards. Cette règle vaut pour tout le salon de jeu : machines à sous populaires, jackpots et tables du casino en direct.

Vous pouvez créer un compte seulement si vous accédez au site depuis un territoire dont la législation permet les jeux d'argent. Nous respectons également les règles canadiennes sur l'âge minimal, le contrôle d'identité ainsi que la prévention du blanchiment de fonds illicites. Fournir de faux renseignements lors de l'inscription dans le but de contourner notre exigence d'âge enfreint le Contrat du joueur et entraîne la fermeture du compte.

Nos communications marketing s'adressent seulement aux adultes. Aucune promotion, aucune image et aucun message n'est conçu pour plaire aux jeunes.

2. Outils de filtrage et contrôle parental

Les parents et les tuteurs jouent un rôle essentiel pour tenir les jeunes à l'écart du jeu. Un appareil correctement configuré et équipé d'un logiciel de filtrage complique nettement l'accès d'un enfant aux sites de jeu.

• Logiciels de blocage : Gamban / GamBlock bloque l'accès aux sites et aux applications de jeu, et ce, sur chacun de vos appareils.
• Contrôle parental des appareils : téléphones, tablettes, ordinateurs et consoles offrent des paramètres intégrés qui limitent les sites et applications accessibles à un enfant.
• Filtrage par le routeur et le réseau : plusieurs routeurs domestiques offrent le blocage de certaines catégories de sites sur l'ensemble des appareils branchés au réseau.
• Restrictions des boutiques d'applications : les réglages d'âge empêchent les enfants de télécharger des applications pour adultes.

Parler ouvertement avec les jeunes aide aussi. Le YMCA Youth Gambling Awareness Program offre de la formation aux jeunes, aux parents et aux écoles sur le fonctionnement du jeu et ses risques.

3. Appareils partagés et protection des mineurs

Il est fréquent qu'un téléphone, une tablette ou un ordinateur portable serve à toute la famille. Si un jeune autour de vous peut utiliser l'appareil avec lequel vous jouez sur Pickering Casino, adoptez quelques gestes simples pour protéger votre compte et ce jeune :

• quittez votre compte après chaque partie;
• dans votre navigateur, empêchez la sauvegarde des mots de passe et la saisie automatique des identifiants de connexion;
• imposez un code (NIP ou mot de passe) ou la lecture de votre empreinte digitale pour déverrouiller votre appareil;
• rangez vos cartes de paiement et vos identifiants de portefeuille électronique là où les enfants ne peuvent pas les atteindre;
• ne laissez jamais un jeune regarder ou participer pendant que vous jouez.

Vous répondez de toute l'activité menée dans votre compte. La connexion d'un mineur avec vos identifiants constitue donc un manquement au Contrat du joueur. Si vous pensez qu'un enfant a pu utiliser votre compte, envoyez-nous un courriel au plus vite afin que nous le bloquions.

4. Lorsqu'un joueur de moins de 19 ans est repéré

Dès que nous établissons, ou avons des motifs sérieux de penser, qu'un compte est détenu ou utilisé par quelqu'un qui n'a pas encore 19 ans, nous intervenons sans délai :

1. Dépôts, parties et retraits sont alors suspendus sur ce compte.
2. Nous demandons une preuve d'âge et d'identité.
3. Si le titulaire est confirmé comme ayant moins de 19 ans, ou si aucune preuve n'est reçue, le compte est fermé.
4. L'ensemble des paris placés et des gains obtenus sur le compte est annulé.
5. Les sommes déposées sont retournées par le même mode de paiement, dans la mesure où celui-ci l'autorise.

Le compte d'un adulte ayant laissé un mineur s'en servir peut également être fermé. Nous agissons pour empêcher la même personne de se réinscrire et pouvons, lorsque la loi canadienne l'exige, fournir des informations aux autorités compétentes.

5. Comment nous vérifions l'âge

Aucun dépôt n'est reçu avant que votre âge ait été confirmé. Lors de l'ouverture du compte, il faut indiquer l'adresse du domicile, la date de naissance ainsi que le nom légal complet; ces renseignements sont recoupés avec des sources indépendantes, et nous vérifions également le lieu où vous vous trouvez.

Si nos contrôles électroniques ne permettent pas d'établir votre âge, des documents vous seront demandés : le plus souvent, une pièce d'identité gouvernementale avec photo, non expirée, par exemple votre permis de conduire ou votre passeport, et à l'occasion un relevé de compte bancaire ou une facture récente où figure votre adresse. Le dépôt et le jeu en argent réel restent impossibles jusqu'à la confirmation de votre âge.

Des vérifications peuvent aussi avoir lieu plus tard. Nous pouvons répéter la vérification d'âge lors d'un retrait, d'un changement de renseignements du compte, ou si un élément laisse croire qu'un jeune pourrait l'utiliser. Pour en savoir plus sur notre processus de vérification, consultez notre Politique KYC et anti-blanchiment. Le traitement de vos documents est décrit dans Votre vie privée.

6. Nous joindre

Vous croyez qu'une personne qui n'a pas encore 19 ans utilise Pickering Casino, ou vous en êtes certain? Écrivez-nous à mail@pickeringcasino.app. Ajoutez toute information utile pour identifier le compte, par exemple l'adresse courriel utilisée à l'inscription ou le nom d'utilisateur. Chaque signalement reste confidentiel. Cette même adresse permet aussi aux parents et tuteurs de demander conseil pour empêcher l'accès à notre site depuis l'appareil d'un enfant.